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Artículos sobre economía nacional e internacional

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Colombia, estancada en competitividad

El Consejo Privado de Competitividad afirma que el país no puede darse el lujo de no contar con una Política de Cambio Estructural (PCE), si quiere lograr la meta de ser en el 2032 uno de los más desarrollados de Latinoamérica.

“El Consejo Privado de Competitividad quiere iniciar un debate técnico sobre la mejor manera de instrumentar una Política de Cambio Estructural (PCE) en el país, dada la necesidad de contar con una política de Estado integral y coherente que complemente los esfuerzos transversales en materia de competitividad porque el país no puede darse el lujo de no tener una PCE e instrumentarla correctamente”.

Así lo afirmó la presidenta del Consejo Privado de Competitividad (CPC), Rosario Córdoba Garcés, en el lanzamiento del Informe Nacional de Competitividad 2012-2013, una publicación anual en la que se analizan los principales problemas que tiene Colombia para ser competitiva y se hacen recomendaciones de política para que sean tenidas en cuenta por el Gobierno nacional, los gobiernos locales y los empresarios.

El informe hace un completo diagnóstico y formula propuestas sobre 15 dimensiones que son clave para la competitividad de la economía nacional. (Ver infografía)

no avanzamos. Colombia no ha presentado avances significativos en los indicadores de competitividad, e incluso ha retrocedido con relación con otros países latinoamericanos que sí han logrado mejoras, señaló Rosario Córdoba.

Explicó Córdoba que por ejemplo, en el anuario nacional de competitividad del IMD (Institute for Management Development) el país se ubica en el puesto 52 entre 59 países; en el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial ocupa la posición 69 entre 144.

Obviamente que esta falta de avances dificulta enormemente cumplir el objetivo del Gobierno nacional de que al año 2032 Colombia sea uno de los tres países más competitivos de América Latina.

Agregó que el bajo desempeño del país en áreas básicas como infraestructura, instituciones, educación, salud y eficiencia en el mercado de bienes, es una señal de la necesidad de acelerar la implementación y reforzar las líneas de acción de la nueva Agenda Nacional de Competitividad recientemente lanzada por el presidente Juan Manuel Santos.

La Presidenta del Consejo, que es una organización privada, afirmó que la tarea de mejorar la competitividad del país no es responsabilidad exclusiva del Gobierno. El sector privado tiene que trabajar también por mejorar su productividad y, de esa manera, la competitividad del país.

Añadió que la competitividad es local y, por lo tanto, los actores públicos y privados del nivel local tienen una gran responsabilidad con la competitividad del país; en particular, con relación al trabajo sobre sus apuestas productivas. En este sentido, el informe de este año incluye en varias ocasiones recomendaciones para los actores en las entidades territoriales.

Sí hay adelantos: Santos. Durante la presentación del informe el presidente Juan Manuel Santos en cambio, destacó los avances que ha alcanzado el país en los últimos años en el tema, y que le han permitido lograr un mayor bienestar para sus ciudadanos y posicionarse mejor en el contexto internacional. El Jefe de Estado hizo un recuento de los resultados más importantes que ha conseguido el país en distintos frentes y que están redundando en su competitividad.

Citó como ejemplos iniciativas como la reforma a las regalías o las relacionadas con el tema de las finanzas públicas, lideradas por su administración y aprobadas por el Congreso de la República.

“El haber logrado aprobar el concepto de sostenibilidad fiscal en el Congreso para que se incluyera en la Constitución, el haber aprobado la Regla Fiscal como una Ley de República, que obliga a los gobiernos a operar dentro de ciertos márgenes y evitar lo que hoy tienen muchos países europeos, una deuda exagerada, eso imprime un grado de confianza en la economía que se traduce en aspectos tan prácticos como el costo del capital, que es para cualquier empresa o para cualquier país un factor fundamental en su competitividad”, explicó el Mandatario.

También dijo que el hecho de que Colombia esté en la lista de las economías emergentes como uno de los tres países con el riesgo más bajo, representa un mejor acceso de cualquier empresa colombiana a los mercados financieros internacionales.

No obstante, el subdirector del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Santiago Levy, afirmó que la informalidad es otro de los grandes palos en la rueda. Colombia lleva muchos años haciendo políticas redistributivas que han sido poco eficientes y costosas, ya que sigue siendo inequitativo y los costos laborales son muy altos. En su opinión, el problema del mercado laboral es uno de “arquitectura”, de modelo, bajo el que se esconde una realidad: el sistema tributario.

Mientras que la alta consejera para la Gestión Pública y Privada, Catalina Crane, destacó este diagnóstico, y dijo que se volverá un tema prioritario de la agenda. Desde hace tiempo se ha sabido que el alto costo de la energía resta competitividad.

Fuente: GMP

Grupo de operadores pide ley Antimonopolio para la telefonía móvil en Colombia

Un grupo de operadores de telefonía móvil y de telecomunicaciones urgió al Gobierno y al Congreso la adopción de una ley antimonopolio para la comunicación celular, que es dominada por la multinacional mexicana Claro.

La solicitud la formularon siete empresas transnacionales y nacionales, entre públicas y privadas, en un comunicado conjunto que divulgaron en Bogotá una semana después de que el Ejecutivo anticipara algunas medidas de control.

En la nota, el grupo de operadores resaltó que Claro ejerce el control de la telefonía móvil y que “la posición de dominio que ostenta les ha generado pérdidas a los usuarios por 2.565 millones de dólares”.

La cifra se corresponde con cálculos de la Fundación para la Educación Superior y el Desarrollo (Fedesarrollo), un centro de estudios privado, en una reciente investigación sobre el sector.

Los registros oficiales indican que Claro, de propiedad del magnate Carlos Slim, tiene una participación del 61,5 por ciento del mercado de la telefonía móvil, que tiene como competidores minoritarios a los operadores Movistar (español), Tigo (luxemburgués) y UNE (público colombiano).

“Los colombianos hemos tenido que pagar tarifas que en un mercado de mayor competencia habrían sido más bajas”, aseguraron las compañías del grupo que suscribió el comunicado.

Este grupo lo conforman la también mexicana Azteca Comunicaciones, la estadounidense Direct Tv y las colombianas Avantel (privada) y Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB, pública), además de Movistar, Tigo y UNE.

Según este grupo de operadores, “las medidas que se han pretendido adoptar en el sector para promover la competencia han sido insuficientes o no han podido aplicarse de manera efectiva, lo que ha contribuido al aumento de la concentración del mercado por parte de Claro, en perjuicio de todos los colombianos”.

“Por ello es importante avanzar en medidas legislativas y regulatorias, dado que los problemas estructurales, requieren soluciones estructurales”, agregaron los mismos operadores.

En consecuencia, urgieron la aprobación de un proyecto de ley de origen parlamentario que busca establecer “topes de participaciones de mercado, para promover la competencia en el sector de telecomunicaciones”.

También es urgente que “el Gobierno nacional, a través de las autoridades correspondientes, adopte y aplique las medidas regulatorias idóneas”, agregaron los siete operadores.

Fuente: EFE

Crisis en redes sociales: un reto para las empresas

Un ‘community manager’ tiene que estar preparado para afrontar una crisis ante sus fans y seguidores en redes sociales sin perder el control.

Hoy en día todos quieren estar en redes sociales, especialmente las empresas y las marcas. Sitios como Twitter y Facebook se han convertido en una forma de acercarse a sus clientes y consumidores a través de un canal directo. Pero esto representa un reto para estas organizaciones ya que al ser algo nuevo, en muchos casos se aprende sobre la marcha.

Por ello, las experiencias de muchas empresas en este campo se han convertido en un verdadero proceso de “ensayo y error”, teniendo como testigo y juez a toda la comunidad virtual que los rodea: sus fans en Facebook, sus seguidores en Twitter, sus usuarios en Foursquare, etc.

Tan famosos han sido algunos casos de errores, metidas de pata y crisis de organizaciones en sus redes sociales, que han trascendido al mundo 1.0, siendo referenciadas en medios tradicionales como la televisión y la prensa.

Casos como el de Cine Colombia, y más recientemente el de Homecenter (ver recuadro), acapararon la atención de los tuiteros durante días, con reacciones positivas y negativas, e instaron a los community managers (o ‘responsables de comunidad’, encargados de gestionar, manejar y crear estrategias para todas las redes sociales de una organización) a darse cuenta de lo fácil que es cometer un error y lo atentos que están los usuarios de ello.

Pero estos casos también abren la discusión sobre las prácticas que deben seguir las compañías en redes sociales, y cómo pueden estas reaccionar ante una crisis de imagen, que puede llegar fácilmente hasta potenciales clientes o consumidores que ni siquiera los siguen en Facebook o en Twitter.

Claridad y reconocimiento. Para Omar Gamboa, consultor en social media (medios de comunicación sociales) que ha realizado asesorías para distintas marcas de alto perfil en Colombia, lo más importante para una empresa o marca, al momento de manejar sus redes sociales e interactuar con sus públicos, es ser transparentes y honestos, “comunicarse con sus clientes y seguidores. Acercarse a ellos y escucharlos”.

“En redes sociales –y en general– a la gente le gusta sentirse importante, entonces lo que hay que hacer es demostrarle su importancia a los clientes. El tema es de comunicación”, añade.

Por su parte, Ana María Zota, community manager en Precise Engagement, agencia colombiana de medios digitales que maneja únicamente redes sociales, considera que la claridad es clave, pues entre más sencilla y real sea la comunicación, mejor.

“Las redes son otra forma de vender: lo que vendes es identidad y prestigio. Si escribes mal o comunicas algo que no es real, en ese momento pierdes credibilidad. Además, tu error o tu efectividad en segundos se puede propagar. Hay que tener respeto por lo que se comunica”, apunta.

Pero más allá de comunicar eficazmente, los usuarios en redes sociales buscan interacción. “Tener una cuenta en Twitter o diferentes redes sociales para sólo dar contenido y promoción de la marca, sin tener interacción con sus seguidores, no tiene sentido”, considera Sandra Álvarez, sembradora de contenido e influenciadora para campañas publicitarias en redes sociales.

Este es el mismo principio que aplica Coca-Cola Colombia en el manejo de sus redes. Para ellos, lo más importante es “establecer una relación cercana y emotiva con las personas” que hacen parte de sus comunidades online. Por este motivo, no solo responden la gran mayoría de las menciones y preguntas que les hacen los usuarios, sino que les dan reconocimiento a través de invitaciones especiales a eventos y actividades, aplicando su filosofía ‘Fans First’, que consiste en dar prioridad a quienes los siguen en la red y ofrecerles primero a ellos sus contenidos y actividades.

‘Dar la cara’. Pero no todo sale como se espera. Al tratar de mantener a tantos usuarios felices, es muy fácil cometer un error.
En este caso, los versados en el tema coinciden en una cosa: hay que ser honestos y aceptar los errores con humildad.

“Hay que ser transparentes y explicarle a la gente qué es lo que está sucediendo”, dice Gamboa, y Zota complementa afirmando que “lo importante es siempre responderle al usuario, pedir disculpas y corregir inmediatamente”.

De nada sirve hacer de cuenta que nada pasó, pues no hay nada que los usuarios de redes sociales reprochen más que las marcas que intentan hacer desaparecer sus equivocaciones borrando tuits o ignorando las quejas o reclamos de las personas.

En cambio, se ha visto que los usuarios aprecian cuando una marca o empresa asume abiertamente que tuvo una falla.

Otra herramienta muy usada por los community managers para salir de apuros es el humor. “En últimas, la cuenta en Twitter y otras redes sociales es la cara amable de una marca o una compañía”, señala Álvarez.

Con ella coincide Coca-Cola Colombia, que se ha valido de esta salida para afrontar algunos problemas. Por ejemplo, al tener inconvenientes con el envío de algunos premios que otorgaron a sus usuarios en una actividad, la marca respondió con una ilustración de un pulpo gigante atacando el barco que llevaba los obsequios acompañada de un texto ofreciendo disculpas.

Al respecto, Gamboa considera que se debe tratar el humor con mucho cuidado. “Es un buen recurso pero depende de la marca, de su perfil, del tipo de servicio que presta y del tema del que se está hablando”, dice, pues queriendo ser graciosos, se pueden herir susceptibilidades.

El manejo de las redes sociales en cada empresa es distinto, pero el común denominador de los casos de éxito es una actitud franca frente al usuario, aun cuando se cometen errores.

Casos

Cine Colombia

En junio de 2011, a través de su cuenta de Twitter (@CINE_COLOMBIA), la empresa escribió: “Julia Roberto y To Hans protagonizan. “LARRY CROWNE”! La historia de un adulto que regresa a estudiar a la universidad y termina”. Los errores en los nombres de los actores y la desacertada descripción de la cinta trajeron una avalancha de burlas por parte de los usuarios, que crearon el hashtag #CineColombiaStyle acompañado de sinopsis inventadas y graciosas de otras películas. La empresa decidió seguir les la corriente: eligió a los usuarios con los tuits más originales y les regaló entradas a cine.

Homecenter

La semana pasada, el usuario de Twitter @kkamacho escribió en su cuenta que luego de ver la película de terror ’Hostal 2’ le dieron ganas de ir a Homecenter. El enorme almacén de productos para el hogar y la construcción le preguntó de qué se había antojado al ver la cinta. El usuario le respondió que de una motosierra (herramienta usada en el filme para torturar y matar personas), y Homecenter remató diciéndole “En nuestra sección de herramientas encuentras gran variedad de motosierras para que hagas realidad todos tus proyectos”. De inmediato, la comunidad tuitera arremetió contra la marca. Esta tomó como estrategia explicar que su trino había sido malinterpretado y que nunca instarían a nadie a asesinar. Además, respondieron amablemente a casi todas las menciones que las personas les hicieron, tanto positivas como negativas.

Por Melissa Zuleta Bandera

Desde el 2013, Avianca se quita el apellido de Taca

La decisión se toma con el fin de proyectar y comercializar mejor los productos y servicios de las aerolíneas integradas.

Tras rigurosas investigaciones de mercado y análisis adelantados con la asesoría de la firma Lippincott – se determinó la elección de la marca comercial Avianca como marca única para las aerolíneas integradas en AviancaTaca Holding S.A.

De acuerdo con los resultados de los análisis, la trayectoria, valor de mercado y posicionamiento de la marca Avianca, hacen que la misma constituya la mejor opción para proyectar y comercializar los productos y servicios de las aerolíneas integradas en AviancaTaca Holding S.A.

A partir de su lanzamiento oficial en 2013, la marca Avianca será adoptada como marca comercial de: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca y Tampa Cargo S.A., incorporadas en Colombia; Aerolíneas Galápagos Aerogal S.A incorporada en Ecuador y las aerolíneas del llamado Grupo TACA: TACA Internacional Airlines S.A. incorporada en El Salvador, Líneas Aéreas Costarricences S.A. Lacsa, incorporada en Costa Rica, Transamerican Airlines S.A.(TACA Perú) incorporada en Perú, Aviateca S.A., compañía incorporada en Guatemala.

Fuente: Revista Portafolio

Aumenta riesgo de no pago en tarjetas de crédito

Las deudas que colombianos están adquiriendo por esta vía, la libre inversión y las libranzas comienzan a presentar riesgos.

Dicha situación encendió las alarmas en el Banco de la República, según advirtió Dairo Estrada, director del departamento de estabilidad financiera del Emisor, quien señaló que la morosidad de las tarjetas de crédito viene en aumento y representa el 1,8 por ciento del total de la morosidad del crédito de consumo.

En su opinión, este fenómeno se viene presentando debido a la alta competencia que existe en el mercado, en especial en el de las tarjetas de crédito, en el cual los almacenes de cadena y las grandes superficies mantienen políticas de colocación agresivas.

Durante la entrega del informe de estabilidad financiera, el funcionario también dijo que el endeudamiento de los hogares se desaceleró al cierre de junio pasado y se situó en 16,3 por ciento.

Por su parte, la carga financiera de los hogares colombianos aumentó de 23,3 por ciento en diciembre del 2011, a 21,2 por ciento en junio del 2012.

Esto significa que por cada 100 pesos de ingresos en los hogares, se destinan al pago de intereses y amortización de deuda 21,2 pesos.

Fuente: Revista Portafolio

Twitter planea salir a la bolsa en 2014

Según publica hoy el diario The New York Times, la red social de los 140 caracteres, Twitter, estaría planeando salir a bolsa en 2014.

La compañía tecnológica habría tomado la decisión de retrasar su debut en el parqué tras el fracaso de Facebook. La red social de Mark Zuckerberg, que ya ha alcanzado los 1000 millones de usuarios, salió a bolsa el pasado mes de mayo y desde entonces ha caído más de un 45%.

Según el diario norteamericano, la red social dirigida por Dick Costolo, Twitter tiene claro que por el momento no seguirá los pasos de Facebook ni otras tecnológicas que se están desplomando en bolsa. Buen ejemplo de ello es Zynga. La compañía debutó en diciembre de 2011 con buenas expectativas, pero los títulos de la productora de videojuegos llevan cayendo seis meses consecutivos y valen ahora cuatro veces menos que en su debut.

El panorama no se presenta muy favorecedor para alentar a Twitter. De hecho, hace tan solo dos semanas, su presidente ejecutivo, Dick Costolo aseguró que la entrada en Bolsa es “una decisión que tomaremos cuando pensemos que es el momento adecuado” y “tenemos la esperanza de seguir siendo una empresa de éxito e independiente”.

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